はじめに / 06

ナレッジベースは、文章にしたおもてなし

文章、PDF、サイトの情報を、確認しやすく更新しやすい形にまとめます。

Nous Concierge チーム編集更新日 2026年9月9日

NOUS / 06

流れの説明図・管理画面のスクリーンショットではありません

一つのテーマに明確な答えを

朝食、駐車場、到着、サービスなど、ゲストの目的で分類します。条件と制限を含む、単独でもわかる回答を書きましょう。古いPDFの時刻が別の最新情報と矛盾しないようにします。

シンプルモードは基本設定を案内し、詳細モードはナレッジベースの全ツールを表示します。モード変更を内容の削除と混同しないでください。複製する前に既存の情報を確認します。

取り込んだ資料は確認してから提供します。歓迎、道順、チェックインには別々の状態があり、入力完了でも下書きの場合があります。公開状態と時刻を確認しましょう。情報量は回答の正確さを示す指標ではありません。

PDFやサイトを使えますか？

詳細ツールでこれらの資料を利用できます。取り込み結果を確認し、古い情報を除いてください。

入室コードはどこに入れますか？

適切な公開期間を設定した非公開のチェックイン案内です。一般情報や到着前に見られる歓迎文には入れません。