Betrieb / 03
Die Rezeption automatisieren, die Kontrolle behalten
Planen Sie E-Mails vor der Anreise und trennen Sie Linkversand, Chatgültigkeit und private Zugangshinweise.
- 01Vor der Anreise
Link und hilfreiche Informationen
- 02Während des Aufenthalts
Chat und Anfragen an das Team
- 03Nach der Abreise
Fragebogen und Bewertungen
Drei unterschiedliche Zeitpunkte
E-Mail-Versand, Beginn des Chatzugangs und Freigabe privater Anleitungen sind getrennte Einstellungen. Bereiten Sie Gäste auf die Reise vor, ohne Zugangscodes zu früh freizugeben. Prüfen Sie jedes Zeitfenster einzeln.
Die Zeitzone der Unterkunft nutzen
Kontrollieren Sie Aufenthaltsdaten, E-Mail-Adresse und Zeitzone vor der Aktivierung. Ein Versand am Vortag um 09:00 braucht einen eindeutigen Bezug. Prüfen Sie auch, wie nach dem Versandzeitpunkt erfasste Gäste behandelt werden.
Ergebnisse statt nur den Schalter prüfen
Kontrollieren Sie nach dem Speichern geplante Sendungen und Fehler im Gästedatensatz. Eine gesendete E-Mail wurde nicht zwangsläufig gelesen. Halten Sie manuellen Versand für Ausnahmen bereit und versprechen Sie kein WhatsApp, wenn der Kanal nicht aktiv ist.
Vor der Aktivierung
- Datum und Zeitzone geprüft
- Chatfreigabe von Check-in getrennt
- E-Mail-Ergebnisse kontrolliert
Häufige Fragen
Kann der Link vor dem Check-in ankommen?
Ja, mit vorzeitigem Versand und passendem Gültigkeitsfenster. Private Anleitungen können später freigegeben werden.
Reicht das Aktivieren des automatischen Versands?
Nein. Korrekte Kontaktdaten, gültige Aufenthalte und gespeicherte Regeln sind nötig. Prüfen Sie Planung und Ergebnisse.