Das Handbuch für Gastgeber
Praxisnahe Leitfäden für klare Unterkunftsinformationen, gut begleitete Gäste und den richtigen Kontext für Ihr Team. Von der Einrichtung bis zum Feedback nach dem Aufenthalt.
Alle LeitfädenZeiten, Anleitungen, Leistungen
Klarer Kontext in der Gästesprache
Anfragen mit Bestätigungsbedarf
Hier beginnen
Was der digitale Concierge übernehmen kann, was beim Team bleibt und wie ein kontrollierter Start gelingt.
Erste Schritte 01
Was der digitale Concierge übernehmen kann, was beim Team bleibt und wie ein kontrollierter Start gelingt.
Leitfaden lesenErste Schritte 02
Text, Sprachnachrichten und lesbare Antworten: gestalten Sie Gespräche für Menschen unterwegs.
Leitfaden lesenBetrieb 03
Planen Sie E-Mails vor der Anreise und trennen Sie Linkversand, Chatgültigkeit und private Zugangshinweise.
Leitfaden lesenBetrieb 04
Verbinden Sie Begrüßung, Unterstützung und Feedback ohne unnötige Nachrichtenflut.
Leitfaden lesenErste Schritte 05
Sprachen, Uhrzeiten und lokale Begriffe sorgfältig behandeln statt nur wörtlich übersetzen.
Leitfaden lesenErste Schritte 06
Ordnen Sie Texte, PDFs und Website-Inhalte zu überprüfbaren, leicht pflegbaren Informationen.
Leitfaden lesenBetrieb 07
Vermeiden Sie Tickets ohne Kontext: Details lesen, Dringlichkeit erkennen und Gäste über das Ergebnis informieren.
Leitfaden lesenUnterkunftsarten 08
Bereiten Sie die wichtigsten Informationen vor, statt dieselben Anleitungen immer wieder zu erklären.
Leitfaden lesenUnterkunftsarten 09
Bringen Sie Anleitungen, Fotos und Zugangszeiten in eine klare Reihenfolge, auch ohne Rezeption.
Leitfaden lesenUnterkunftsarten 10
Ordnen Sie Gastronomie, Aktivitäten und Leistungen, ohne den Chat mit einem Katalog zu überladen.
Leitfaden lesenNous Concierge
Sehen Sie ein Beispielgespräch und die Übergabe von Anfragen an das Team. Es werden keine Nachrichten an echte Unterkünfte gesendet.
