施設の種類 / 09
貸別荘・民泊：自分で到着しても、一人にはしない
フロントがなくても迷わないよう、手順、写真、利用可能時間を整えます。
NOUS / 09
- 01到着前
リンクと役立つ案内
- 02滞在中
チャットとスタッフへの依頼
- 03チェックアウト後
アンケートと評価
実際の到着順で説明する
住所から門、インターホンからドアへ、現地での順序を記します。呼び鈴の名前や機器をゲストが知っているとは限りません。写真には理解できる行動を一つずつ添えます。
入室につながる情報を守る
個人用リンクと手順の有効期間を滞在日に合わせます。公開資料、一般のナレッジ、宣伝用画像にコードを入れないでください。歓迎メッセージの送信前に設定を確認します。
出発日も準備する
チェックアウト時刻、鍵の返却場所、実際に必要な作業を案内します。PDFとチャットのルールを一致させましょう。滞在後のアンケートには、送信基準となる確認済みの構造化された出発時刻が必要です。
有効にする前の確認
- 初めて来る人が手順をテスト
- 公開内容にコードがない
- 出発案内が最新
よくある質問
到着前に案内できますか？
はい。道順と非公開の入室手順を分け、滞在に合う有効期間を設定します。
PDFのチェックアウト時刻だけで十分ですか？
数時間後の送信には確定した運用時刻が必要です。PDFだけでなく構造化された値も確認します。