Types d’hébergement / 09
Locations : une arrivée autonome, un voyageur accompagné
Mettez consignes, photos et horaires d’accès dans le bon ordre, même sans réception.
- 01Avant l’arrivée
Lien et informations utiles
- 02Pendant le séjour
Chat et demandes à l’équipe
- 03Après le départ
Questionnaire et évaluations
Décrire le vrai parcours d’arrivée
De l’adresse au portail, de l’interphone à la porte : présentez les étapes dans l’ordre rencontré. Ne supposez pas que le voyageur reconnaît le nom sur la sonnette ou le dispositif. Associez chaque photo à une action claire.
Protéger ce qui permet d’entrer
Le lien personnel et l’accès aux consignes suivent les dates du séjour. Ne placez pas de codes dans les supports publics, la base générale ou les captures marketing. Vérifiez les réglages avant l’envoi de l’accueil.
Préparer aussi le départ
Indiquez l’heure de départ, où laisser les clés et les gestes réellement demandés. Évitez des règles contradictoires entre PDF et chat. Pour le questionnaire après séjour, vérifiez l’heure de départ structurée et confirmée utilisée par l’envoi.
Avant l’activation
- Étapes testées par une personne extérieure
- Codes absents du contenu public
- Consignes de départ à jour
Questions fréquentes
Peut-on informer avant l’arrivée ?
Oui. Séparez l’itinéraire des consignes privées et réglez des périodes d’accès adaptées au séjour.
L’heure dans un PDF suffit-elle ?
Pour un envoi calculé en heures, il faut une heure opérationnelle confirmée. Vérifiez aussi la valeur structurée, pas seulement le PDF.