はじめに / 02

移動中のゲストにも使いやすいチャット

テキスト、音声メッセージ、読みやすい回答を、旅行中の使い方に合わせて設計します。

Nous Concierge チーム編集更新日 2026年9月9日

NOUS / 02

流れの説明図・管理画面のスクリーンショットではありません

最初の操作をわかりやすくする

どの施設のチャットか、どこに入力すればよいかをすぐにわかるようにします。ロゴ、色、短い歓迎文で滞在とのつながりを示しましょう。質問例を提示しても、自由に質問する選択肢は残します。

キーボードを開いた状態でも入力欄と操作ボタンが使えるか確認します。音声は録音、再生、削除を行い、本人の操作で送信できる必要があります。コンシェルジュの回答はテキストです。音声通話として案内しないでください。

情報がある場合は、役立つ詳細と選択肢を先に提示します。好みを聞くのは選択に役立つ場合だけにします。スタッフ対応が必要なら確認待ちであることを伝え、別の質問も続けられるようにします。

アプリのインストールは必要ですか？

専用アプリは不要です。個人用リンクからウェブチャットを開きます。

デモに実際の顧客情報は含まれますか？

いいえ。サンプルのシナリオで、実際の施設へメッセージは送信されません。